A lezajlott informatikai átállás első sorban az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. ellátási területét, azaz Budapestet és Pest vármegye legnagyobb részét, kisebb mértékben az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfeleit érintette. A változások célja, hogy az E.ON Hungária Csoport az informatikai rendszerek egységesítésével egyszerűsítse az ügyintézés minden ügyfele számára.
A döccenő
Június 22. és július 15. között az elszámoló számla alapját képező éves leolvasási adatok, valamint az okosmérővel rendelkezők június havi elszámoláshoz szükséges adatai az átállás miatt az E.ON-tól csak később érkeztek az MVM Next rendszereibe, emiatt egyes ügyfelek csak a napokban fogják kézhez kapni ezen számlájukat. Az érintett ügyfeleknek az MVM e-mailben és postai úton érkező levélben küldött korábban tájékoztatást az egybecsúszó számlák fizetési rendjéről, halasztott fizetési lehetőségről.
Az informatikai rendszerek egységesítése miatt egyes áramhálózati ügyek intézésében még érezhetnek változásokat az E.ON ügyfelei, valamint megváltoztak az ELMŰ Hálózati Kft. ügyfélszolgálati elérhetőségei és mobilalkalmazása is.
Továbbra is érvényes, hogy a műszaki jellegű ügyekben az ügyfelek az illetékes áramszolgáltatóhoz – jelen esetben az E.ON társaságaihoz – fordulhatnak, míg az egyetemes szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés az MVM Nextnél lehetséges.