A GVH észlelése szerint az Auchan országszerte 24 áruházában, 2024. április 1. és 2025. február 12. között hirdetett, különböző értékű kedvezményekre jogosító kuponakciókat. A cég ezeket az akciókat országos televíziós csatornákon is kommunikálta.
A GVH gyanúja szerint a problémák a következők voltak:
- Elhallgatott feltételek: Az Auchan vélhetően elhallgatta azt a jelentős információt, hogy a kuponokat a fogyasztók csak további feltételek teljesítése mellett szerezhették meg, illetve használhatták fel.
- Vásárlási minimum: Például a kuponok érvényesítéséhez a vásárlás végösszegének meg kellett haladnia egy bizonyos minimum összeget.
- Bizalomkártya: Aktív Bizalomkártyával is rendelkezni kellett a kuponok felhasználásához.
A GVH álláspontja szerint a kuponakciók kommunikációjával az Auchan vélhetően megtévesztette a fogyasztókat, mivel a reklámot közzétevő vállalkozásoknak különösen ügyelniük kell arra, hogy a kedvezmények feltételeiről egyértelműen és teljeskörűen tájékoztassák a vásárlókat. Nem lehet arra alapozni, hogy a fogyasztó elolvassa az “apró betűs” közléseket is, amelyeket a reklám észlelésének sajátosságaiból adódóan nem szükségszerűen tekint meg.
Fontos kiemelni, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás célja a tények tisztázása és a feltételezett jogsértés bizonyítása. Az eljárás lefolytatására három hónap áll rendelkezésre, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.