A NAV ügyfélszolgálatai a hőségriadó ideje alatt is fogadják az adózókat, azonban a rendkívüli körülmények miatt a személyes ügyfélfogadást a helyszínek adottságaihoz igazítja.
A klimatizált központi ügyfélszolgálatok a normál rend szerint várják az ügyfeleket, azaz, június 29-én, hétfőn, az ezen napon megszokott 18 óráig, másnap pedig 12 óráig kereshetők fel személyesen. A személyes ügyintézést választók itt egyúttal meg is pihenhetnek, lehűlhetnek az extrém kinti hőmérséklet után.
Az ügyfelek és a munkatársak egészségének védelmében azonban,
rövidített nyitvatartás lép életbe a kirendeltségeken, ahol a légkondicionálás nem biztosított.
Ezek a hivatalok június 29-én, hétfőn, és 30-án, kedden is kizárólag 12 óráig tartanak nyitva, tehát az ügyintézést eszerint ajánlott tervezni.
Bár hétfőtől a személyes ügyfélszolgálatok rendje változik, az ügyintézés egyetlen percre sem áll le, ugyanis az elektronikus megoldások, az online felületek mindig rendelkezésre állnak. Otthonról, a hűvös szobából is teljeskörűen elérhetők a hatóság szolgáltatásai: a NAV Ügyfélportálján gyorsan, kényelmesen és biztonságosan intézhető szinte minden adóügy. Ha pedig valaki telefonon kérne segítséget, a NAV Infóvonala teljes üzemidőben a hőségriadó napjain is hívható a 1819-es számon (külföldről: +36 1 461-1819).
A NAV a legforróbb nyári napokon is biztosítja a folyamatos és gördülékeny ügyintézést, azonban a személyes megjelenés helyett célszerűbb és komfortosabb az elektronikus megoldásokat előnyben részesíteni.