A baleseti helyszínelés idején Rákospalota-Újpest és Dunakeszi között korlátozták a forgalmat, a vonatok csak egy vágányon közlekedhettek.
A fennakadás miatt több esti járat sem indult el, mentesítő autóbuszokat állítottak forgalomba.
A Rákospalota-Újpestről Vác irányába indított pótlóbusz Gödön három helyszínen – a Pesti út 26-29. szám alatt, a városházánál, valamint a Duna út Volán-megállóhelyeken – is megáll.
A vasúttársaság tájékoztatása szerint a korlátozás ideje alatt a vonatjegyek és bérletek a Volánbusz 300-as járatain is érvényesek.
Az érintett szerelvény utasait a katasztrófavédelem munkatársai segítették át egy másik vonatra.